Dúvidas Frequentes

Como denunciar uma ligação clandestina?

Ligações irregulares de água e esgoto devem ser reportadas para Jaguaruna Saneamento imediatamente.
Você pode fazer a denúncia por meio do Autoatendimento - DENUNCIE

Como tirar segunda via da fatura?

Para tirar a segunda via, confira o Autoatendimento > 2ª via da Fatura.

Como realizar o deslocamento do cavalete?

Caso o cavalete não fique em um ponto acessível, o usuário será notificado pela realizar o deslocamento. Uma caixa padrão deve ser comprada e instalada em um local de fácil acesso ao leiturista e, depois, o morador deve comparecer ao Central de Atendimento da Jaguaruna Saneamento para fazer a solicitação. Se o deslocamento for de até um metro do local de origem para frente, para trás, à direita ou à esquerda e levantar ou rebaixar, será considerado um deslocamento do cavalete. Caso a mudança seja maior do que um metro do local de origem, será necessário um deslocamento de ramal.

Como solicitar o débito automático?

As instruções para solicitar o débito automático podem ser conferidas no Autoatendimento > Débito em conta

Como cadastrar o e-mail para receber a fatura todo mês?

Para receber a fatura da Jaguaruna Saneamento por e-mail, o usuário deve solicitar o serviço na central de atendimento, pelo telefone (48) 3624-3926 ou pelo e-mail contato@jaguarunasaneamento.com.br.

Quando é realizado o corte?

O corte é realizado após o vencimento do aviso de débito, que é enviado no mês seguinte da fatura vencida.

Quais são os locais de pagamento?

As faturas da Jaguaruna Saneamento podem ser pagas na Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Bradesco, Sicoob Credivale e nas Casas Lotéricas

Como fazer a troca de titularidade?

Você pode preencher o formulário no Autoatendimento >Transferência de titularidade

O que fazer se houver alguma alteração na qualidade da água?

Qualquer suspeita de alterações na qualidade da água é imprescindível que o usuário entre em contato com a Jaguaruna Saneamento para que nossos técnicos programem uma visita na sua residência e verifiquem o problema e as medidas a serem tomadas para saná-lo.

Quais são os documentos necessários para pedido de ligação de água ou esgoto?

O usuário que deseja solicitar um pedido de ligação deve comparecer ao escritório da Jaguaruna Saneamento, entrar em contato pelo telefone (48) 3624-3926 ou pelo e-mail contato@jaguarunasaneamento.com.br.

No momento da solicitação, o cliente deve estar munido dos seguintes documentos:
• RG e CPF (do proprietário do terreno ou morador do imóvel e do solicitante).
• Um documento que comprove a posse do imóvel (escritura do imóvel atualizada ou registro do imóvel atualizado ou recibo ou contrato de compra e venda, autenticado em cartório);
• Em caso de pessoa jurídica, além do documento do terreno, trazer o contrato social da empresa e o CNPJ.
Observação: Para ligações em residências recém-construídas, é obrigatória a apresentação do alvará de construção emitido pela Prefeitura de Jaguaruna, conforme orientação do Ministério Público Federal.